Restitutie Beleid

Lees deze overeenkomst zorgvuldig door, aangezien deze belangrijke informatie bevat over uw wettelijke rechten en rechtsmiddelen.

Terugbetaalbare gevallen

• Volledige terugbetalingen zijn van toepassing binnen de eerste 7 dagen van gebruik.

• Als je per ongeluk een abonnement hebt gekozen in plaats van het gewenste abonnement (dit betekent dat je een dienst voor 3 maanden wilt kopen en per ongeluk voor een jaar of minder hebt gekozen en betaald), kun je ook contact met ons opnemen om de terugbetaling door te voeren na (de beoordeling van de zaak).

Niet-restitueerbare gevallen

• De terugbetaling wordt geweigerd als deze het gevolg is van een storing van uw kant (een slechte verbinding, een defect apparaat, en andere).

• Ons grote team staat altijd klaar om te reageren, 24 uur per dag, zeven dagen per week, en als je de ProÏþTV-Smarters-service om welke reden dan ook niet kunt instellen op de apparaten die je hebt, is restitutie niet inbegrepen. Bekijk en leer de nodige tutorials over het instellen van IPTV.

Stappen om een terugbetaling aan te vragen

1- Gebruik het contactformulier of stuur een e-mail via: support@viavod.com om een terugbetaling aan te vragen.
2- Gebruik hetzelfde e-mailadres dat u gebruikt om onze diensten aan te schaffen.
3- Vermeld uw gebruikersnaam en uw WhatsApp-nummer.

Ons ondersteuningsteam zal uw verzoek beoordelen en zo snel mogelijk reageren.